FAQ.

Le nom Deme vient du deuxième prénom grec de notre cofondateur, Demetrios. Notre autre cofondateur n'a pas de deuxième prénom. La pauvre.

Dans une galaxie lointaine, très lointaine... jkjk ! Notre studio est situé dans la très belle et très froide ville de Montréal, au Québec, au Canada.

Design Deme est né d'un besoin désespéré de créativité pendant la pandémie... et le reste appartient à l'histoire ! Nous voulions réunir notre amour du design et notre passion pour le développement durable afin de créer quelque chose que nous pourrions partager. Aujourd'hui, nous vous invitons à nous rejoindre dans cette aventure passionnante, alors que nous réimaginons les possibilités des articles ménagers et que nous nous engageons un avenir plus brillant.

Nous utilisons du filament de plastique recyclé (un rouleau de matériau qui ressemble à un lacet de réglisse) qui est poussé à travers une buse chaude comme un pistolet à colle. L'impression se fait en superposant ce matériau à plusieurs reprises, donnant ainsi vie à notre dessin en 3D.

Nous utilisons de l'acide polylactique recyclé (rPLA), un type de bioplastique recyclé à partir de déchets d'emballages alimentaires.

Bien que nous ne soyons peut-être pas en mesure de réaliser un seul article sur mesure, nous serions ravis de nous associer à vous pour créer un design personnalisé pour des commandes importantes ou des projets commerciaux ! Discutons-en à l'adresse hello@demedesign.com.

Actuellement, nous livrons au Canada et aux États-Unis. Nous espérons pouvoir bientôt proposer une livraison internationale !

Étant donné que nos produits sont fabriqués sur commande, veuillez prévoir un délai de traitement de 5 à 15 jours ouvrables. Cela nous permet de réduire les déchets inutiles et de respecter notre engagement en faveur d'une production durable. Si vous avez l'impression que vos produits prennent trop de temps à être expédiés, n'hésitez pas à nous contacter ! Nous sommes toujours là pour répondre à vos questions.

Nous savons que tout le monde aime la livraison gratuite. Si votre commande est supérieure à 150 $, la livraison est à notre charge. Profitez-en !

Si la livraison est retardée, nous vous en informerons dès que possible et vous communiquerons une nouvelle date de livraison estimée. Si vous avez l'impression que vos produits prennent trop de temps à être expédiés, n'hésitez pas à nous contacter ! Nous sommes toujours là pour répondre à vos questions.

Nous offrons une politique de retour de 14 jours pour nous assurer que vous êtes satisfait de votre achat. Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article. Les retours seront évalués au cas par cas. Pour pouvoir être retourné, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, intact, non utilisé et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge.

Pour demander un retour, contactez-nous à l'adresse hello@demedesign.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions sur la manière et le lieu d'envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits sur mesure (commandes spéciales ou articles personnalisés) et les articles uniques. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant votre article spécifique. Les retours ne sont pas acceptés pour les articles soldés ou les cartes-cadeaux. Les articles listés qui entrent dans cette catégorie seront étiquetés comme étant des ventes finales.

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. Les frais d'expédition initiaux ne seront pas remboursés. N'oubliez pas que le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.